Vbet zet zich in om verantwoord spelen te bevorderen bij zijn klanten en om het bewustzijn rond problematisch kansspel te vergroten en preventie, interventie en behandeling te verbeteren, zodat spelen bij Vbet een vorm van plezier en entertainment blijft. Het beleid voor verantwoord spelen van Vbet geeft de inzet weer om de negatieve effecten van problematisch gokken te minimaliseren en verantwoord speelgedrag te stimuleren.
Vbet ondersteunt een nieuwe generatie online spelers door een breed aanbod aan spellen en entertainment te bieden. Vbet neemt ook verantwoordelijkheid voor het productaanbod. Het doel van Vbet is om het veiligste en meest innovatieve speelplatform voor volwassenen ter wereld te bieden. De producten zijn duidelijk en veilig, waardoor elke gebruiker binnen zijn of haar financiële middelen kan spelen en een service van hoge kwaliteit ontvangt. Integriteit, eerlijkheid en betrouwbaarheid zijn de leidende principes van het werk van Vbet. Daarom is het vanzelfsprekend dat Vbet er alles aan doet om gokverslaving en de daaruit voortvloeiende problemen te voorkomen en te beperken, vooral in gevallen van buitensporig spelen.
Tegelijkertijd is het cruciaal de rechten te respecteren van degenen die deelnemen aan kansspelen op een verantwoorde manier als vorm van vermaak. Verantwoord spelen bij Vbet is gebaseerd op drie fundamentele principes: de veiligheid van de speler, de veiligheid van het spel en de bescherming tegen gokverslaving. In samenwerking met onderzoeksinstituten, verenigingen en therapie-instellingen werkt Vbet aan het creëren van een verantwoord, veilig en betrouwbaar kader voor online kansspelen in Nederland.
Veiligheid van de speler.
Vbet neemt de verantwoordelijkheid voor de veiligheid van zijn spelers. De bescherming van spelers is gebaseerd op het verbod op deelname door minderjarigen en op de bescherming van de privacy, wat inhoudt dat er verantwoord wordt omgegaan met persoonlijke gegevens en betalingen. De eerlijkheid en willekeurigheid van de aangeboden producten wordt streng gecontroleerd door onafhankelijke organisaties. De marketingcommunicatie is eveneens gericht op de bescherming van spelers, met de belofte alleen te communiceren wat spelers daadwerkelijk kunnen ontvangen. Transparantie is de leidraad van Vbet.
Bescherming tegen gokverslaving: onderzoek – preventie – interventie.
De meeste gebruikers die deelnemen aan sportweddenschappen, casinospellen en andere speelaanbiedingen doen dit met mate, voornamelijk voor hun plezier. Sommige gewoonten en gedragsmatige neigingen kunnen echter problemen veroorzaken voor een kleine groep mensen, net zoals gokken tot moeilijkheden kan leiden voor bepaalde klanten.
Klanten met een gokprobleem wordt verboden om verder te spelen en zij krijgen de contactgegevens van organisaties waar zij professionele raad en ondersteuning kunnen krijgen. Zelfverantwoordelijkheid is de meest duurzame vorm van preventie. Vbet stimuleert sterk de individuele verantwoordelijkheid van de klant en beschouwt dit als de meest doeltreffende vorm van bescherming tegen verslaving. Wij zetten ons in om onze klanten te helpen door transparante producten te leveren, volledige informatie te verstrekken en een duidelijke gedragslijn te hanteren.
Zelfverantwoordelijkheid is de meest duurzame vorm van preventie.
Het basisprincipe dat Vbet promoot, is dat de eindbeslissing en de verantwoordelijkheid om al dan niet te spelen, evenals het bedrag dat aan gokken kan worden besteed, door de klant zelf moet worden genomen. De persoonlijke zelfverantwoordelijkheid van de klant is daarom de meest effectieve vorm van bescherming tegen verslaving.
Bescherming van minderjarigen/Ouderlijk toezicht
Vbet staat minderjarigen (personen jonger dan 18 jaar) niet toe deel te nemen aan spelen en weddenschappen te plaatsen. De bevestiging van de meerderjarige leeftijd en de validatie van de geboortedatum zijn verplichte vereisten bij de registratie. Wij rekenen op de steun en samenwerking van ouders om de mogelijkheid van registratie van minderjarigen op de site uit te sluiten. Vbet raadt ook aan een filtersoftware te installeren om de toegang tot ongepaste internetbronnen voor kinderen en jongeren te beperken. Nuttige hulpmiddelen voor ouderlijk toezicht zijn te vinden via de volgende link https://www.e-enfance.org/espace-controle-parental.
Verantwoordelijkheid bij problemen.
Vbet biedt een verscheidenheid aan spellen en weddenschappen aan als vormen van vermaak voor de meeste klanten. Tegelijkertijd nemen wij ook de verantwoordelijkheid om onze klanten de nodige ondersteuning en hulpmiddelen te bieden om een plezierige en veilige speelomgeving te behouden, rekening houdend met de bijbehorende risico’s. Klanten die moeite hebben om risico’s in te schatten, hun eigen grenzen te herkennen of die lijden aan overmatig speelgedrag, worden ter bescherming geblokkeerd.
Problematisch speelgedrag
Speelgedrag wordt als problematisch beschouwd wanneer het ingrijpt in iemands levensstijl, werk, financiële situatie of gezondheid, of die van zijn of haar gezin. Langdurige deelname aan kansspelen kan negatieve gevolgen hebben. In 1980 werd pathologische gokverslaving officieel erkend als een psychische aandoening, gedefinieerd als een langdurige en herhaalde neiging tot gokken, ondanks negatieve omstandigheden.
Voor de vaststelling van een gokverslaving is het belangrijk om experts te raadplegen. Enkele diagnostische signalen zijn een sterke betrokkenheid bij het spel, een toename van het ingezette bedrag in de loop van de tijd, mislukte pogingen om het spelgedrag te controleren, gokken om aan problemen te ontsnappen, liegen over speelgedrag, illegale handelingen, relationele en financiële problemen en het aangaan van leningen om te gokken.
Er is een test met 11 gesloten vragen over spelgedrag beschikbaar, die een score toekent om het niveau van problematisch speelgedrag te beoordelen. Klanten die 0 punten behalen, hebben gezonde speelgewoonten, degenen met een score tussen 1 en 3 punten wordt aangeraden waakzaam te blijven, en degenen met meer dan 4 punten worden aangemoedigd om hulp te zoeken, aangezien zij blijkbaar de grenzen van ontspanning en plezier hebben overschreden.
Elke klant kan de test ook doen op Evalujeu om het niveau van problematisch speelgedrag te evalueren.
Regels voor Verantwoord Spelen
❖ Begin alleen met spelen wanneer u rustig en geconcentreerd bent.
❖ Neem regelmatig pauzes.
❖ Bepaal vooraf het maandelijkse bedrag dat u aan spel kunt besteden.
❖ Zodra u een maximale limiet hebt vastgesteld, verhoog deze dan niet.
❖ Bepaal voordat u begint te spelen het maximale winstbedrag waarna u moet stoppen met spelen.
❖ Stel van tevoren vast welk bedrag u zich kunt veroorloven te verliezen.
❖ Begin niet met spelen onder invloed van alcohol of drugs.
❖ Begin niet met spelen wanneer u zich depressief voelt.
Steun van de Omgeving
Heel vaak zijn het vrienden en naasten van de speler die als eersten begrijpen dat het spel een negatieve invloed heeft op het gebruikelijke gedrag van de speler, lang voordat de speler zich bewust wordt van de situatie. Het is essentieel om dit gevoelige onderwerp op een zorgvuldige en begripvolle manier aan te kaarten. Hier zijn enkele adviezen om te overwegen voordat u een gesprek aangaat:
❖ Nagaan of u in staat bent het Onderwerp aan te Snijden: Voordat u het onderwerp aansnijdt, zorg ervoor dat u zich in een omgeving bevindt die bevorderlijk is voor een gesprek en dat u voldoende tijd hebt voor een serieus gesprek.
❖ Het Doel van het Gesprek in Gedachten Houden: Het doel van het gesprek is te luisteren en te proberen te helpen, niet om de speler te veroordelen. Blijf gedurende het hele gesprek open en begripvol.
❖ Eerlijk en Evenwichtig Zijn: Wees tijdens het gesprek zo eerlijk mogelijk, leg de ernst van de situatie uit zonder te overdrijven. Breng uw zorgen op een evenwichtige manier naar voren, zonder te dramatiseren.
❖ Uw Bezorgdheid Onderbouwen: Leg de situatie uit door uw zorgen te onderbouwen. Noem de opvallende veranderingen in het dagelijkse gedrag van de speler die u hebben gewaarschuwd.
❖ Concrete Voorbeelden Geven: Geef concrete voorbeelden van situaties waarin het spelgerelateerde gedrag negatieve gevolgen heeft gehad voor het leven van de speler, of dat nu financieel, relationeel of professioneel is.
❖ Leiden naar Middelen voor Zelfbeperking: Moedig de speler aan om maatregelen voor zelfbeperking te nemen, zoals zelfuitsluiting en inschrijving in het register van uitgesloten spelers. Leg uit hoe deze hulpmiddelen kunnen helpen om weer controle te krijgen over de speelactiviteit.
Preventie en steun van de omgeving zijn cruciaal om mensen te helpen die met gokproblemen kampen. Begrip, aandachtig luisteren en actieve steun kunnen een doorslaggevende rol spelen in het herstel van de speler. Als u of iemand die u kent moeilijkheden ondervindt in verband met spelen, aarzel dan niet om contact op te nemen met de eerder genoemde hulpdiensten, zoals ADICTEL en JOUEURS INFO SERVICE.
Beheer van Limieten en Zelfuitsluiting
Zelfuitsluiting:
Zelfuitsluiting is een instrument dat is ontworpen om spelers te helpen die moeite hebben om hun speelgedrag onder controle te houden. Zo gaat u te werk om zelfuitsluiting op Vbet in te stellen:
❖ Ga naar uw Account: Log in op uw account op Vbet.
❖ Selecteer “Zelfuitsluiting”: Ga, zodra u bent ingelogd, naar de sectie “Zelfuitsluiting” van uw account.
❖ Kies de Duur: Selecteer de duur van de zelfuitsluiting die bij uw behoeften past. De perioden van zelfuitsluiting kunnen per platform verschillen, maar zijn over het algemeen flexibel.
❖ Bevestig uw Beslissing: Zodra u de duur hebt gekozen, bevestig uw beslissing door op “Bevestigen” te klikken.
Tijdens de periode van zelfuitsluiting kunt u geen stortingen doen of inzetten plaatsen. Het is echter belangrijk op te merken dat het opnemen van winsten mogelijk blijft door contact op te nemen met de Vbet-support. Lopende weddenschappen blijven van kracht tijdens de zelfuitsluiting.
Belangrijke Opmerking:L’auto-exclusion est une décision irréversible. Il est crucial de bien réfléchir avant de faire cette demande, car il n’est pas possible de l’annuler avant son terme.
Vrijwillige uitsluiting van kansspelen:
Als een speler zich formeler van kansspelen wil uitsluiten, kan een verzoek tot vrijwillige uitsluiting worden ingediend bij de Kansspelautoriteit (KSA) via de volgende link: Aanvraag tot Uitsluiting. Deze uitsluiting geldt voor diverse gokplatforms, waaronder casino’s, speelclubs, online goksites, en is van toepassing in het hele Nederlandse grondgebied voor een onomkeerbare periode van 3 jaar. Na deze periode wordt de uitsluiting automatisch verlengd, maar de speler kan bij de KSA een verzoek tot opheffing indienen als hij of zij meent deze bescherming niet langer nodig te hebben.
Spelmoderatie:
Op Vbet worden drie spelmoderatietools ter beschikking gesteld aan spelers om hen te helpen hun speelgedrag op een verantwoorde manier te beheren:
❖ Automatische uitbetalingsdrempel: Stel het maximale saldo in. Zodra deze drempel is bereikt, wordt het overschot automatisch overgemaakt naar uw bankrekening (minimaal uitbetalingsbedrag van 15€).
❖ Stortingslimiet: Stel het maximale cumulatieve stortingsbedrag in over een wekelijkse periode.
❖ Inzetlimieten: Stel het maximale cumulatieve inzetbedrag in over een dagelijkse periode.
Al deze limieten kunnen via uw spelersaccount worden aangepast. Verhogingen worden binnen 48 uur van kracht, terwijl verlagingen onmiddellijk worden toegepast. Deze spelmoderatietools zijn essentieel om een verantwoorde speelervaring te garanderen.
Aanvaarding van de voorwaarden en reglementen bij registratie
Bij de registratie op Vbet, door het vakje aan te vinken met de tekst «Ik accepteer alle Algemene Gebruiksvoorwaarden, de reglementen van Vbet en ik ben ouder dan 18 jaar», bevestigt de speler uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de volgende elementen:
➢ Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV): De algemene regels die het gebruik van de site bepalen, de rechten en verantwoordelijkheden van de speler, evenals andere aspecten die verband houden met de interactie met Vbet.
➢ Beleid inzake persoonsgegevens en cookies: De praktijken van Vbet met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en beschermen van de persoonsgegevens van de speler. Dit beleid heeft tot doel de vertrouwelijkheid en veiligheid van persoonlijke informatie te waarborgen.
➢ Verantwoord spelen: Een engagement ten aanzien van verantwoord spelen, waarin de risico’s van overmatig gokgedrag worden belicht en informatie wordt verstrekt over de hulpmiddelen en middelen die beschikbaar zijn om spelers te helpen een verantwoord speelgedrag te behouden.
➢ Algemeen reglement voor sportweddenschappen: De specifieke regels die van toepassing zijn op sportweddenschappen op het platform, inclusief de aangeboden weddenschapstypes, deelnamevoorwaarden en andere aspecten die betrekking hebben op sportweddenschappen.
Door dit vakje aan te vinken, bevestigt de speler dus deze documenten te hebben gelezen en formeel te accepteren. Dit geldt als expliciete toestemming voordat toegang wordt verleend tot de diensten van Vbet. Dit proces zorgt ervoor dat de speler volledig geïnformeerd is over de regels, voorwaarden en verplichtingen die verbonden zijn aan zijn of haar interactie met het online gokplatform.
