1. Wettelijke grondslagen voor de verwerking van gegevens
Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken, baseren wij ons op solide wettelijke grondslagen, waaronder:
1.1. Naleving van een wettelijke verplichting
Wij verwerken uw persoonsgegevens om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen, met name bij de bestrijding van fraude, witwassen van geld, het voorkomen van overmatig en problematisch gokken en de bescherming van minderjarigen.
1.2. Uitvoering van de overeenkomst
De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst op basis van de Algemene Gebruiksvoorwaarden die u bij de registratie hebt aanvaard.
1.3. Gerechtvaardigde belangen
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, waarbij wij erop toezien dat dit belang niet zwaarder weegt dan het uwe. Bijvoorbeeld het verzenden van nieuwsbrieven met betrekking tot uw Spelersaccount.
1.4. Toestemming
In bepaalde gevallen vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming om bepaalde van uw persoonsgegevens te verwerken. U hebt altijd de mogelijkheid uw voorkeuren te wijzigen, uw toestemming op elk moment in te trekken en de verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken, behoudens wettelijke uitzonderingen (noodzakelijke bewaring gedurende 6 jaar na sluiting van de account).
Daarnaast gebruikt Vbet Nederland cookies om de klantervaring te verbeteren en te personaliseren, evenals om de goede werking van de site te waarborgen. Zo verzamelt en verwerkt Vbet Nederland bepaalde informatie met betrekking tot het surfgedrag van klanten met behulp van cookies. Voor meer informatie over cookies kunt u terecht in het daaraan gewijde gedeelte van dit Beleid ‘COOKIES EN ANDERE TRACKERS’.
2. Soorten verzamelde informatie en het doel van de verwerking ervan op basis van wettelijke, reglementaire en contractuele verplichtingen (AGV)
2.1. Bij het openen van de Spelersaccount
Soorten verzamelde gegevens
❖ Aanspreekvorm
❖ Naam en voornaam,
❖ Geboortedatum en -plaats,
❖ Postadres van de woonplaats,
❖ Telefoonnummer (optioneel) Let op: als de klant geen ongevraagde commerciële telefoontjes meer wenst te ontvangen, kan hij zich inschrijven bij Bloctel – Espace consommateur)
❖ E-mailadres
❖ Gegevens van de betaalrekening waarop Vbet Nederland eventueel het tegoed van de speler zal terugstorten (IBAN en BIC).
Doeleinden
❖ Identificatie en kennis van de speler
❖ Verificatie van de leeftijd en meerderjarigheid
❖ Uitsluiting van personen van wie de tegoeden zijn bevroren
❖ Identificatie van Politiek Prominente Personen
2.2. Bij de verificatie van de spelersaccount
2.2.1. Identiteitsdocumenten:
● Paspoort
● Nationale identiteitskaart
● Rijbewijs
● Verblijfsvergunning
Doeleinden:
● Verificatie van de identiteit
● Verificatie van de leeftijd
2.2.2. Bewijs van adres:
● Huurkwitantie
● Factuur voor water, gas, elektriciteit, internet of telefoon
● Laatste aanslagbiljet of vrijstellingsbewijs
Doeleinden:
● Verificatie van de woonplaats
2.2.3. Betaalrekening RIB:
● RIB die overeenkomt met de IBAN die bij de inschrijving is opgegeven
Doeleinden:
● Terugbetaling van de tegoeden van de speler
2.3. In het kader van wettelijke verplichtingen
Soorten verwerkte gegevens:
● Chats, e-mail, telefonische gesprekken
● Spelgeschiedenis
● Spelactiviteiten
● Financiële transacties
● Financiële informatie ter validatie van opnames
● Datum, tijd en inloggegevens (IP-adres, gebruikt apparaat)
Doeleinden:
● Controles in verband met registratie
● Beoordeling van speelgedrag
● Controle ten opzichte van de lijst met uitgesloten spelers
● Opsporing van fraude en witwassen van geld.
3. Personalisering van de klantervaring
Wij geloven in personalisering om onze producten en diensten te verbeteren. Dit omvat:
3.1. Commerciële communicatie
Wij gebruiken uw gegevens om u nieuwsbrieven te sturen die gekoppeld zijn aan uw Spelaccount. U kunt ook gepersonaliseerde commerciële communicatie ontvangen, zoals nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen, beloningen, prijsvragen, enquêtes en reclamecampagnes.
3.2. Mobiele applicaties en sociale netwerken
Afhankelijk van de configuratie van uw apparaat kunnen wij u gepersonaliseerde diensten en commerciële aanbiedingen aanbieden. Wanneer u onze applicaties gebruikt of onze pagina’s op sociale netwerken bezoekt, verzamelen wij gegevens om de regelgeving na te leven, onze diensten te verbeteren en gepersonaliseerde advertenties aan te bieden.
4. Ontvangers van de Persoonsgegevens
Uw gegevens zijn bestemd voor Vbet Nederland en kunnen worden gedeeld met ondernemingen van de Soft Construct-groep, onderaannemers zoals WebHelp voor verificatie en Equitis voor trustdiensten, evenals andere dienstverleners zoals IT-dienstverleners, betalingsdiensten, digitale marketingplatformen en dienstverleners voor klanttevredenheid.
5. Verwerking en opslag buiten de EER
Wij kunnen uw gegevens overdragen en opslaan buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij zorgen ervoor dat er een passend beschermingsniveau wordt gehandhaafd door erop toe te zien dat de ondernemingen die de gegevens ontvangen strikte beheerspolicies volgen, de beginselen voor het beheer van persoonsgegevens respecteren en, indien van toepassing, voldoen aan het privacyschild.
6. Beveiliging van uw gegevens
Wij hebben betrouwbare procedures en technologieën ingevoerd om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang en misbruik. De beveiliging van uw gegevens is onze prioriteit en wij zorgen voor de beveiliging van de toegang tot onze locaties, de bescherming van gegevensoverdracht, de implementatie van een IT-beveiligingsbeleid, bewustmaking van onze medewerkers en een strenge selectie van onze partners en dienstverleners.
7. Bewaartermijn van gegevens
● Gegevens die nodig zijn voor de naleving van onze wettelijke en reglementaire verplichtingen: 6 jaar na de definitieve sluiting van de account.
● Gegevens van cookies en tracers: 13 maanden.
8. Cookies en andere tracers
8.1. Wat is een cookie?
Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt geplaatst wanneer u onze site bezoekt. Het stelt onze website in staat uw handelingen en voorkeuren gedurende een bepaalde periode te onthouden.
8.2. Essentiële cookies
Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor de basiswerking van onze website. Ze stellen u in staat op de site te navigeren en de functionaliteiten ervan te gebruiken.
8.3. Cookies voor publieksmeting
Wij gebruiken cookies voor publieksmeting om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken en om de gebruikerservaring te verbeteren.
8.4. Cookies voor optimalisatie van reclame
Cookies voor optimalisatie van reclame personaliseren advertenties om ze relevanter te maken. De verzamelde informatie wordt gedeeld met adverteerders en reclameplatformen.
8.5. Cookies beheren en weigeren
U kunt uw voorkeuren beheren door de instellingen van uw browser aan te passen. Houd er rekening mee dat het weigeren van bepaalde cookies invloed kan hebben op uw ervaring op onze site.
Voor meer informatie over cookies kunt u het daarvoor bestemde deel van dit Beleid raadplegen of de website van de Autoriteit Persoonsgegevens bezoeken.
9. Recht op inzage en afstand
U hebt het recht de verwerking van uw gegevens te beperken, uw toestemming in te trekken en de verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken, behoudens wettelijke uitzonderingen. In overeenstemming met de regelgeving inzake kansspelen doet u afstand van bepaalde rechten op inzage, maar behoudt u de mogelijkheid om bezwaar te maken en verhaal te halen.
Wij hopen dat dit Privacy- en Cookiebeleid u een duidelijk beeld geeft van de manier waarop wij uw gegevens verwerken. Wij blijven tot uw beschikking om eventuele aanvullende vragen die u mocht hebben te beantwoorden.
